FAQ

COMMENT COMMANDER

Qu'est-ce que le panier d'achat?

Le panier d'achats est semblable au panier d'épicerie, mais virtuel. Il permet de visualiser et de sauvegarder les produits sélectionnés lors d'une commande en ligne.

Le système mémorise tous les achats effectués et les affiche sur la page de commande. Le panier d'achats virtuel permet de visualiser à tout moment le contenu et le montant de la commande. Il est possible de retirer ou d'ajouter un article en tout temps, ou de modifier la quantité désirée.

Comment changer la quantité d'un produit?

Modifiez le chiffre inscrit dans la case de quantité et cliquez sur le bouton qui apparaîtra, « Actualiser », pour mettre à jour le prix.

Comment voir le contenu du panier?

Cliquez sur le bouton Panier affiché de la colonne de droite ou en cliquant sur l’icône de panier dans la barre de menu supérieure.

Comment retirer un produit du panier?

Cliquez sur Supprimer sous la photo du produit ou indiquez la valeur zéro dans la case de quantité avant de cliquer sur Actualiser; l'article disparaîtra alors du panier.

Comment vider le panier?

Vous devez enlever chacun des produits qui s'y trouvent.

Comment utiliser un code promo?

Saisissez le code promo dans la section «Entrer un code promo» lors de la première étape (Livraison) du processus d'achat.

  • Cliquez sur «Entrer un code promo»
  • Rentrez le code dans l'espace «Numéro»
  • Cliquez sur «Valider» pour confirmer la validité du code

La promotion sera appliquée à l'article ou articles dans votre panier d'achat si le code est valide.

Conditions d'utilisation des codes-promo

Les codes-promo ne peuvent être jumelés à aucun autre code-promo ou offre promotionnelle du Site. Un seul code-promo par transaction.

Veuillez noter que d'autres restrictions sur l'utilisation d'un code-promo peuvent y appliquer.

Pour les codes-promo dont le rabais est en dollars et dans l'éventualité où la valeur du ou des produit(s) acheté(s) est inférieure à la valeur du rabais en dollars, aucune somme ne sera créditée à votre compte et aucun autre code-promo ne vous sera remis. Nous vous suggérons donc de toujours vous procurer un ou des produits dont la valeur est égale ou supérieure à la valeur de votre code-promo.

Comment commander?

Pour commander un article, vous devez déposer l'article dans le panier.

Dans le panier, cliquez sur le bouton «commande », pour passer aux étapes suivantes.

  • Étape de la livraison

Vous devez indiquer l'adresse de livraison.

Cliquez sur « Payer avec Paypal » pour passer à l'étape suivante.

  • Étape du paiement

Après avoir cliqué sur « Payer avec Paypal », une nouvelle fenêtre ouvrira et à partir de laquelle vous pourrez vous connecter à votre compte Paypal.  Pour payer par carte de crédit sans avoir de compte Paypal, choisir l’option « Payer par carte de crédit ou carte de début Visa ».

  • Étape de confirmation

Cette page contient le bilan des articles commandés. Vous pouvez encore tout annuler ou passer la commande en cliquant sur le bouton "commande".

Achats internationaux

Tous les produits sont disponibles à l’international. Les prix affichés sur le site  sont en dollars canadiens, avant taxes et frais de port. Le prix est payable en totalité et en un seul versement au moment de la commande.

Les frais de port couvrent les frais de préparation et d'emballage, plus l'affranchissement. Ils sont établis en fonction de l'adresse de livraison, du nombre d'articles commandés et du montant total de la commande, avant taxes et frais de port.

Les frais de port fonctionnent par fourchette de poids, prix de 0à 250g, 250 à 500g ect. Donc généralement les même frais de port pour un ou 2 livres.

Certains livres peuvent être expédiés de France par l'intermédiaire de notre distributeur BeLight Éditions . Les oeuvres disponibles chez BeLight sont indiquées dans la description du produit.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone / télécopieur

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l'interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaire, à savoir :

  • Formulaire d'inscription au site Web
  • Formulaire de commande
  • Concours

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

 

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l'interactivité pouvant s'établir entre vous et notre site Web et ce, de la façon suivante:

  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

 

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Commentaires
  • Correspondance

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s'agit principalement des informations suivantes :

  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion



Le recours à de tels fichiers nous permet :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Profil personnalisé de consommation
  • Suivi de commande
  • Statistique

 

Droit d'opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d'opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.


Le droit d'opposition s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte. Le droit de retrait s'entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

 

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous  : 
3683 ch. du Chenal du Moine
Courriel : info@editionsatoutcoeur.com

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès - personne autorisée
  • Gestion des accès - personne concernée
  • Sauvegarde informatique
  • Développement de certificat numérique
  • Identifiant / mot de passé

 

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d'assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n'offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l'on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.